mashaweer

Mashaweer merupakan perusahaan layanan pribadi di Mesir. Perusahaan ini khusus  didedikasikan untuk menghemat waktu nasabah dan beroperasi sebagai asisten pribadi 24 jam sehari. Asisten pribadi adalah pengendara dengan sepeda motor yang menjalankan setiap tugas untuk nasabah-nasabah  individu atau perusahaan pada waktu tertentu. Layanan yang paling umum yang mereka berikan adalah membeli bahan makanan atau barang lainnya dari toko, membayar tagihan, dan bertindak sebagai kurir. Keberhasilan Mashaweer sangat bergantung pada fleksibilitas, dan mereka sering mendapatkan permintaan yang tidak biasa yang harus dipenuhi untuk mendapatkan kesetiaan pelanggan termasuk: pergi ke gym untuk memberitahu seseorang untuk mengaktifkan handphone karena karena ada yang sedang mencoba untuk menghubungi mereka, memberikan hadiah kepada tunangan nasabah setiap 15 menit, dan membawa tas belanja klien dari mobil ke rumah.

Mashaweer adalah layanan penting bagi Mesir karena lalu lintas adalah masalah yang dihadapi oleh semua orang di Mesir, sehingga sulit bagi seorang individu untuk melakukan beberapa tugas secara bersamaan  pada hari yang sama. Layanan Mashaweer telah mencapai keberhasilan seperti di Alexandria dan Kairo, di mana lalu lintas menjadi masalah, maka membantu  orang dalam hal ini merupakan hal yang paling berharga disana yakni waktu. Layanan ini dapat memberikan  masyarakat waktu yang berkualitas untuk dihabiskan dengan keluarga atau teman-teman, bukannya mengurus tugas sehari-hari yang biasanya sampai memakan waktu  setengah hari. Perusahaan ini juga bertindak sebagai sistim keamanan atau keselamatan saat mereka melakukan tugas orang lain di zaman yang tidak aman, seperti pada saat setelah revolusi atau pada saat larut malam. Kebanyakan orang tidak mampu memiliki asisten penuh waktu untuk melakukan tugas mereka setiap kali diperlukan. Agen Mashaweer ini bertindak sebagai asisten penuh waktu untuk setiap individu dengan biaya paruh waktu.
Sejak memulai perusahaan di Alexandria pada tahun 2010, Mashaweer telah diperluas ke Kairo dan mengoperasikan sekitar 600 pesanan per hari. Mereka berencana untuk memperluas kawasannya lebih jauh lag baik di kota Mesir maupun kota-kota lainnya lain di kawasan Mesir, serta dan meningkatkan layanan yang mereka berikan.

Ide Mashaweer diciptakan oleh Mohammed wahid (24 tahun)  dengan rekan-rekannya, Ahmed El Kordy (25 tahun) dan Aly El Shazly (27 tahun). Mereka semua lahir dan dibesarkan di alexandria. Ahmed El Kordy dan Mohammed Wahid bertemu ketika mereka berdua dipindahkan dari sekolah yang berbeda untuk IGCSE Academy (Aast) untuk SMA. Ahmed El Kordy menyelesaikan sekolah tinggi dalam 2 tahun dan melanjutkan studinya untuk mencapai gelar  sarjana teknik industri dari Arab Academy of Science dan Teknologi (AAST), lulus tahun 2008. Sebagian dari program sarjana tersebut dihabiskan untuk melakukan satu tahun belajar di luar negeri di Carleton University di Ottawa, Kanada. Selama musim panas, Ahmed menyelesaikan beberapa magang di Inggris dan Irlandia. Mohammed Wahid juga pergi ke AAST lulus pada 2009 dengan gelar sarjana di bidang teknik konstruksi. Al y El Shazly menghabiskan keseluruhan waktu disekolah  st. Marks selama masa sekolahnya, ia kemudian melanjutkan ke Universitas Alexandria di mana ia belajar bisnis dan lulus pada tahun 2007. Setelah kuliah, Ahmed El Kordy melanjutkan untuk bekerja di bisnis impor / ekspor ayahnya. Mohammed Wahid kemudian mendirikan sebuah perusahaan bernama perdagangan-X untuk perdagangan dan kontraktor, diikuti oleh perusahaan pemasaran dan periklanan yang bernama Green Media. Saat ini, dia adalah pemegang saham utama di kedua perusahaan tersebut, selain menjadi wakil ketua Green Towers, sebuah perusahaan real estate dengan omset senilai sekitar $ 16 juta.

Wahid telah memikirkan gagasan pembentukan Mashaweer ketika ia sedang mempersiapkan pernikahannya. Pengantinnya kewalahan dengan tugas yang dia harus dilakukan dalam beberapa hari dan ia bingung apa yang akan dilakukan jika ia tidak bisa memiliki supir penuh waktu yang melakukan semua tugas untuknya. Ketika bulan madu, ia terus berpikir tentang ide ini dan berapa banyak waktu yang bisa dihemat oleh orang-orang, dan pelayanan seperti apa yang bisa diterapkan sehingga ia memutuskan untuk memanggil teman-temannya untuk mulai mengubah ide menjadi rencana  bisnis yang nyata. Setelah mengembangkan rencana bisnis, tiga pengusaha memutuskan untuk mengimplementasikan tahap pembangunan bisnis ini. Mereka memulai dari hal kecil dan kemudian berangsur-angsur tumbuh  karena permintaan untuk layanan ini meningkat. Masing-masing dari tiga pengusaha menginvestasikan $ 5.000 ke dalam proyek dari total modal awal sebesar $ 15.000. Mereka mulai dengan hanya 3 sepeda motor, 6 pengendara, dan seorang operator.

Ke tiga teman-teman ini  menyadari bahwa mereka benar-benar telah berhasil Alexandria,maka mereka memutuskan mereka untuk melnjutkan ke tahap berikutnya dengan mendirikan Mashaweer di Kairo. Ketika mereka memutuskan untuk memperluas ke Kairo, mereka memutuskan untuk mengadopsi strategi yang sama sekali berbeda. Mereka ingin dapat mencakup seluruh kawasan Kairo, dan bukan hanya  daerah tertentu saja, dari awal. Selama revolusi Januari 2011 mereka mulai mengumpulkan riset pasar untuk memperluas di Kairo dan mulai investasi besar-besaran.

Seluruh kota itu macet; mereka membuat beberapa pembelian besar seperti sepeda motor dan ruang iklan untuk jenis-jenis harga. Ketika orang lain melihat itu sebagai hal yang lambat, pengusaha pengusaha ini melihat hal tersebut sebagai  kesempatan untuk memulai pemasaran untuk bisnis mereka. Pada bulan Maret mereka menyadari bahwa mereka perlu untuk meningkatkan investasi awal sehingga bisnis mereka dapat tumbuh cukup besar untuk menguasai pasar di Kairo. Untuk melakukannya, mereka membawa investor lain, terutama dari teman-teman dan keluarga mereka, untuk meningkatkan modal investasi hingga $ 1.670.000. Mereka berencana untuk memasukkan Kairo dengan kekuatan penuh sehingga tidak akan ada pesaing yang  masuk dan mereka memutuskan bahwa keunggulan kompetitif mereka harus berada dalam investasi di bidang teknologi. Mereka ingin mendapatkan ERP (enterprise resource planning) sistem tetapi dana yang diperlukan cukup tinggi. Untuk memperbaiki hal ini mereka memulai perusahaan mereka sendiri melalui teknologi informasi, (berinovasi), di mana mereka menciptakan sebuah sistem ERP yang disesuaikan, yang kemudian mereka terhubung ke PDA (personal digital assistant) melalui sistem komputasi awan yang dibuat oleh LinkDotNet dan Mobinil. Setiap pengendara menerima tugas satu per satu pada PDA, yang juga termasuk GPS untuk memberikan petunjuk rinci. GPS memantau lokasi pengendara.

Untuk mengurangi biaya dan memastikan kualitas, mashaweer tidak bergantung pada outsourcing  selama perusahaan tersebut dapat melakukan pekerjaan dengan kualitas yang sama atau lebih baik. Hal ini menjelaskan mengapa mashweer didirikan  dalam rangka membangun sistem dan mengelola pekerjaan teknis. Sekarang, mashweer hanya memiliki bagian dari perusahaan ini dan merupakan salah satu dari banyak kliennya. Salah satu contoh lebih lanjut dari mashweer dalam kemampuan rumah call center-nya. Perusahaan lebih suka memiliki call center intern setelah menolak sejumlah tawaran untuk satu outsourcing. Alasan untuk ini adalah untuk dapat memantau kinerja agen dan selalu bekerja pada peningkatan kualitas layanan custumer mereka. Investasi dalam contact center yang inovatif dan menggunakan CISCO, yang mendukung hingga  300IP telepon, modul pelaporan dan sistem rekaman yang dibuat jauh lebih mudah untuk mashaweer untuk melacak panggilan yang diterima dan bekerja pada masalah yang mungkin dihadapi oleh agen layanan pelanggan.

Komponen Perangkat Lunak dikembangkan oleh innov8 termasuk server mashaweer, mashaweer API (aplikasi antarmuka proggrammers), dan mashaweer PDA klien. Server mashaweer adalah aplikasi terpusat yang mengelola unsur-unsur berikut:
• Pesanan (penempatan, mengedit, harga, review, pelacakan dan laporan)
• manajemen Rute dan optimasi
• Klien (manajemen, laporan, diskon)
• pelacakan packeges
• Kontrak
• Call center
• kantor satelit
• Perwakilan
• transaksi dan biaya Kas pelacakan untuk kantor perwakilan dan satelit
• Aset pelacakan kendaraan, PDA dan printer mobile
• Laporan Manajemen
API adalah metode mengintegrasikan sistem pemesanan  mashweer   dengan pihak ketiga. Ini memungkinkan pihak ketiga untuk mengotomatisasi CRM / sistem pengiriman yang sudah ada, membuka kesempatan yang luas untuk pengembangan bisnis.
Aplikasi mashweer PDA diinstal pada setiap PDA representatif dan mengelola unsur-unsur berikut:
• Orde pelacakan  barang
• Koleksi order fes dan biaya lainnya, terhadap faktur tercetak
• penanganan Paket (barcode scanning dan tujuan)
• Pesan
• Kas dan biaya pelacakan
• Menyinkronkan data secara berkala dan pada awal setiap shift

Ketika mashaweer pertama kali diperkenalkan di mesir,  perusahaan tersebut menguasai 100 persen dari pangsa pasar untuk layanan tersebut, perusahaan ini mulai tumbuh perlahan di Alexandria sampai  akhirnya orang-orang memahami ide atas layanan jasa tersebut dan masyarakat akhirnya menerima fakta bahwa ada perusahaan yang dapat mengambil alih tugas yang biasa dilakukan oleh mereka. Sebaliknya, ketika perusahaan mulai beroperasi di Kairo, perusahaan itu tumbuh dengan kecepatan sangat cepat. Ada beberapa faktor yang diperkirakan akan mempengaruhi target pasar dan membuat mashaweer lebih mudah untuk menembus target pasar.

Pada awalnya, asumsi masyarakat mengira bahwa menggunakan mashaweer terlalu mewah dan mahal. Ketika mereka menggunakannya untuk beberapa kali pertama, hal tersebut telah merubah persepsi mereka dan mereka mulai mengandalkan layanan yang nyaman ini. Karena semakin banyak orang terbiasa dengan layanan, hal itu menciptakan perubahan budaya yang berpengaruh pada permintaan layanan yang significan.

Faktor lain yang diharapkan untuk memfasilitasi kondisi kerja dan mengurangi biaya adalah kemajuan teknologi yang terjadi setiap hari. Mashaweer sangat tergantung pada alat-alat teknologi, dan akan mendapat manfaat dari kemajuan dan penurunan harga yang terus menerus terjadi. Akibatnya, biaya total mashaweer akan menurun, memungkinkan untuk menurunkan harga dan lebih meningkatkan kualitas untuk menjadi lebih nyaman bagi sejumlah besar orang.
Mashaweer adalah satu-satunya perusahaan dari jenisnya di Mesir yang beroperasi pada skala ini. Namun, ada sebuah perusahaan bernama wassaly yang didirikan di Kairo setelah sukses mashaweer di alexandria. Perusahaan ini beroperasi pada skala yang lebih kecil. Pesaing langsung mereka termasuk jasa kurir lainnya (misalnya DHL, UPS, TNT, dan FEDEX). Namun, mereka telah memposisikan diri sebagai kurir fleksibel berbeda dengan kurir yang tersedia di pasar saat ini, mereka menawarkan pengiriman dalam beberapa hari daripada pengiriman pada hari berikutnya, mashaweer memiliki beberapa keuntungan lain yang membuatnya sangat sulit bagi orang lain untuk bersaing:
• Database ribuan nasabah yang setia.
• pengelolaan Self-investasi
• pengendara yang berkualifikasi dan hati-hati dipilih karena gaji tinggi dibandingkan dengan sektor pengiriman di Mesir.
• Berbagai aliran pendapatan
• Menjadi pemilik innov8 perusahaan IT mendorong integrasi teknologi dalam mashaweer.

Mashweer memiliki beberapa proposisi penjualan yang unik. Dua aspek utama yang menjadi yang pertama di pasar, dan satu-satunya dari jenisnya. Juga pembeda yang paling penting adalah fleksibilitas layanan mereka, yang membahas semua kebutuhan dan permintaan pelanggan mereka. Tidak seperti pendatang baru atau peniru di pasar, mashaweer telah berinvestasi sangat dalam pada sistem yang mereka gunakan. Mereka berinvestasi dalam PDA untuk mengaktifkan proses operasi yang akan dimonitor secara akurat karena menyediakan data seperti GPS pelacakan untuk melacak setiap pesanan dan lokasi atau tempat utusan berada. Melalui teknologi ini, mashaweer menurunkan jumlah kesalahan karena fakta bahwa utusan terkait dengan proses otomatis di mana ia menerima tugasnya melalui PDA handheld. Sementara itu, SCADA (supervisory control dan akuisisi data) sistem disajikan pada layar besar akan tersedia di markas mashaweer untuk memantau semua perintah hidup dan mengukur lalu lintas dalam kasus jam sibuk, sehingga memungkinkan tim operasi bereaksi dan mencoba pencegahan dan tindakan korektif.
Infrastruktur Mashaweer termasuk sebagai berikut. Peralatan 130 unit sepeda motor dan 10 mobil.
Software: sistem solusi manajemen logistik dikembangkan khusus untuk mashaweer, dan disajikan dari server awan-host. Solusi ini terdiri dari portal web-bassed di mana agen call center, logistik, dan manajer dapat menambah, mengedit, lagu, dan melihat laporan.
PDA: PDA klien dikembangkan untuk terhubung ke server untuk memungkinkan perwakilan mashaweer untuk melihat dan memperbarui pesana, mereka ditugaskan melalui layanan web berbasis XML. kecuali untuk klien PDA, solusi didasarkan pada teknologi open source (PHP, Codelgniter, MySQL, jQuery, Ubuntu Linux). Perangkat PDA akan menjadi faktor utama yang mengintegrasikan tim operasional dengan armada pengendara.
Peralatan: windows PDA ponsel yang digunakan untuk melihat dan memperbarui perintah bergerak. Setiap PDA dipasangkan ke printer ponsel bluetooth untuk mencetak kuitansi. Printer ini juga dilengkapi dengan modul card reader menggesek sehingga dapat digunakan di masa depan untuk koleksi pembayaran kartu kredit, dan kartu promosi. Server Mashaweer adalah VM Linux host pada solusi cloud disediakan oleh innov8, anak perusahaan k yang mengembangkan sistem teknologi informasi secara keseluruhan.
Markas: diputuskan untuk membeli kantor pusat baru, bukan menyewa yang sudah ada.
Strategi masa depan Mashaweer adalah sebagai berikut:
Mashaweer pasar: Pasar mashaweer adalah supermarket online yang akan memungkinkan untuk melakukan belanja mereka melalui website mashaweer dan mendapatkannya disampaikan oleh wakilnya dalam 30 menit dari jam pesanan. Ini akan memungkinkan dengan memiliki akses ke sejumlah besar supermarket di sekitar Kairo dan Alexandria, sehingga perwakilan dapat memilih perintah dari outlet terdekat dan mengirimkannya ke pelanggan secepat mungkin. Semua produk akan ditampilkan di website. Mashaweer berharap untuk mencapai rata-rata 4000 perintah harian sebagai imbalan atas cargers pengiriman 5 pound Mesir per pesanan.
Call center: call center mashaweer diharapkan untuk membuat aliran pendapatan yang penting bagi perusahaan dalam waktu dekat, karena perusahaan mulai memperkenalkan pemasaran. Selain itu, mashaweer berencana untuk memperluas call center untuk memasukkan perusahaan lain selain mashaweer.
Ekspansi Geografik: menggunakan teknologiyang  telah berinvestasi dalam pembangunan infrastruktur mereka, mashaweer sekarang memiliki potensi untuk dengan mudah masuk dan menembus pasar lain di wilayah yang berbeda dengan biaya inisiasi sangat rendah. Mereka berencana untuk memperluas ke wilayah lain di mesir, selain memperluas ke negara-negara lain di timur tengah. Pada Oktober 2013 mereka akan membuka waralaba pertama mereka di Beirut, Lebanon. Mereka juga memperluas ke beberapa negara di Teluk.